Mise à jour : 10 mars 2026

Politique de confidentialité

Chez ESTRELLA Santa Pola, nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette page explique de façon transparente qui gère vos données, dans quels buts, pendant combien de temps et comment vous pouvez exercer vos droits à tout moment.

L'essentiel

Nous utilisons vos données pour répondre aux demandes, gérer les réservations et remplir les obligations légales liées à l'exploitation d'un hébergement touristique. Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons qu'avec les prestataires indispensables au bon déroulement de votre séjour.

Responsable

ESTRELLA Santa Pola, Av. Salamanca 14, puerta 15, 03130 Santa Pola, Alicante. Contact : estrellasantapola@gmail.com

Finalités

Répondre aux demandes, préparer le contrat de location et respecter la réglementation touristique. Les communications marketing sont envoyées uniquement avec votre consentement.

Vos droits

Droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité et de réclamation auprès de l'AEPD.

1. Responsable du traitement

L'entité suivante est responsable de vos données personnelles :

2. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités et sur les bases légales suivantes :

  • Répondre à vos demandes : traiter les questions et préparer une offre avant la conclusion du contrat. Base légale : mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
  • Formaliser et exécuter le contrat de location saisonnière : gérer les réservations, confirmer les séjours et organiser votre arrivée. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Respecter les obligations légales : réglementation touristique espagnole, enregistrement des voyageurs auprès des autorités et obligations fiscales. Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
  • Protéger nos intérêts légitimes : gérer les incidents, réclamations, prévention de la fraude ou responsabilités éventuelles liées au service. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
  • Envoyer des communications marketing : actualités et offres uniquement si vous donnez votre consentement explicite. Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

3. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les informations nécessaires à la prestation d'hébergement et au respect de la réglementation :

  • Coordonnées telles que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de réservation : dates, nombre de voyageurs, référence de dossier.
  • Données d'identification requises par la législation touristique espagnole.
  • Données de paiement traitées via des prestataires sécurisés (nous ne conservons pas les numéros de carte complets).

4. Destinataires des données

Nous ne partageons vos données qu'en cas de nécessité pour fournir le service ou pour respecter la loi, et uniquement avec des parties garantissant la confidentialité :

  • Les autorités compétentes, notamment pour le registre officiel des voyageurs.
  • Les établissements financiers ou prestataires de paiement traitant les règlements de réservation.
  • Les prestataires impliqués dans votre séjour (entreprise de nettoyage, maintenance, support technique, cabinet comptable).

5. Durée de conservation

Nous conservons vos informations pendant les durées requises pour chaque finalité :

  • Les données contractuelles et de réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du séjour et aux obligations comptables et fiscales.
  • Les données d'enregistrement des voyageurs sont conservées selon les exigences de la réglementation espagnole applicable.
  • Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à la demande d'effacement.

6. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à estrellasantapola@gmail.com avec l'objet « Droits RGPD » et un justificatif d'identité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir.

  • Accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : corriger des données incomplètes ou inexactes.
  • Effacement : demander la suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires ou que vous retirez votre consentement.
  • Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
  • Limitation : demander une limitation temporaire du traitement dans certains cas.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre prestataire.
  • Réclamation : saisir l'Agence espagnole de protection des données ( www.aepd.es ).

7. Cookies et mesures d'analyse

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement. Les cookies d'analyse (Google Analytics 4) et, séparément, les cookies marketing (Meta Pixel) ne sont activés qu'avec votre accord via le bandeau de consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page.

8. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions SSL, sauvegardes chiffrées, accès limités au personnel autorisé et contrôles internes. Ces mesures sont revues régulièrement afin de maintenir un niveau de sécurité adéquat.

9. Contact pour la vie privée

Adressez toute demande relative à la confidentialité à estrellasantapola@gmail.com — nous répondons aux demandes d'exercice des droits sous 30 jours calendaires.

10. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures. Si des données de mineurs de moins de 14 ans nous étaient transmises sans l'autorisation requise, elles seraient supprimées sans délai.

11. Modifications de la politique

Nous mettons cette politique à jour en cas de changement légal, technique ou opérationnel. Toute modification indiquera la date d'entrée en vigueur et, le cas échéant, nous vous en informerons par nos canaux habituels. La version publiée sur cette page fait foi.