Polityka prywatności Privacy Policy

Najważniejsze informacje Key points

Wykorzystujemy dane, aby odpowiadać na zapytania, obsługiwać rezerwacje i wypełniać obowiązki prawne związane z prowadzeniem obiektu turystycznego. Nie sprzedajemy danych i udostępniamy je wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji pobytu. We use your data to respond to enquiries, manage bookings and meet the legal obligations of a tourist accommodation. We never sell your information and only share it with service providers essential to deliver your stay.

1. Administrator danych 1. Data controller

Za Twoje dane osobowe odpowiada następujący podmiot: The following entity is responsible for your personal data:

• Nazwa: ESTRELLA Santa Pola. Name: ESTRELLA Santa Pola.
• Adres: Av. Salamanca 14, puerta 15, 03130 Santa Pola, Alicante, Hiszpania. Address: Av. Salamanca 14, door 15, 03130 Santa Pola, Alicante, Spain.
• E-mail: estrellasantapola@gmail.com Email: estrellasantapola@gmail.com

2. Cele i podstawy prawne 2. Purposes and legal bases

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych: We process your personal data for the following purposes and legal bases:

• Formalizacja i realizacja umowy najmu wakacyjnego: zarządzanie rezerwacjami, potwierdzanie pobytów i obsługa próśb przed przyjazdem. Podstawa prawna: wykonanie umowy lub działania przedumowne (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). To formalise and perform the holiday rental contract: manage bookings, confirm stays and handle pre-arrival requests. Legal basis: performance of a contract or pre-contractual steps (Art. 6.1.b GDPR).
• Spełnienie obowiązków prawnych: hiszpańskie przepisy turystyczne, rejestr podróżnych dla Guardia Civil oraz wymogi podatkowe. Podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). To comply with legal obligations: Spanish tourism rules, traveller registration with the Guardia Civil and tax requirements. Legal basis: legal obligation (Art. 6.1.c GDPR).
• Ochrona prawnie uzasadnionych interesów: obsługa incydentów, roszczeń lub potencjalnych odpowiedzialności związanych z usługą. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). To protect legitimate interests: manage incidents, claims or potential liabilities linked to the service. Legal basis: legitimate interest duly balanced (Art. 6.1.f GDPR).
• Wysyłka komunikacji marketingowej: aktualności i oferty wyłącznie po wyrażeniu wyraźnej zgody. Podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w dowolnym momencie. To send marketing communications: news and offers only if you grant explicit consent. Legal basis: consent (Art. 6.1.a GDPR), which you may withdraw at any time.

3. Jakie dane zbieramy 3. Data we collect

Zbieramy jedynie informacje niezbędne do świadczenia usługi noclegowej i spełnienia wymogów prawnych: We only collect the information required to deliver the accommodation service and comply with regulations:

• Imię i nazwisko. First and last name.
• Dokument tożsamości, data urodzenia i narodowość. Identification document, date of birth and nationality.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu i adres zamieszkania. Contact details: email address, phone number and home address.
• Informacje o rezerwacji: numer rezerwacji, daty przyjazdu i wyjazdu, liczba gości oraz przekazane preferencje. Booking information: reservation number, check-in and check-out dates, number of guests and any preferences shared with us.
• Podpis na formularzach wymaganych przez hiszpańskie przepisy turystyczne. Signature in the forms required by Spanish tourism regulations.
• Dane płatnicze obsługiwane przez zewnętrzne, bezpieczne bramki (nie przechowujemy pełnych numerów kart). Payment details processed via secure external gateways (we do not store full card numbers).

4. Odbiorcy danych 4. Data recipients

Udostępniamy dane wyłącznie podmiotom gwarantującym poufność i tylko w niezbędnym zakresie: We share your data only with parties that ensure confidentiality and strictly when necessary:

• Guardia Civil – w celu prowadzenia obowiązkowego rejestru podróżnych. Guardia Civil, to comply with the official traveller registry.
• Instytucje finansowe lub bramki płatnicze obsługujące opłaty rezerwacyjne. Financial institutions or payment gateways processing booking charges.
• Dostawcy usług zaangażowani w Twój pobyt (firma sprzątająca, serwis techniczny, wsparcie IT, biuro księgowe). Service providers involved in your stay (cleaning company, maintenance, IT support and accounting consultancy).

5. Okresy przechowywania 5. Retention periods

Przechowujemy dane przez okresy wymagane dla poszczególnych celów: We retain your information for the periods required for each purpose:

• Dokumenty umowne i identyfikacyjne: 6 lat od końca roku podatkowego (zgodnie z przepisami Hiszpanii/UE). Contractual and identification documents: 6 years from the end of the fiscal year (Spanish/EU accounting and tax laws).
• Rejestr podróżnych prowadzony dla Guardia Civil: 3 lata zgodnie z Dekretem Królewskim 933/2021. Traveller registry filed with the Guardia Civil: 3 years, pursuant to Royal Decree 933/2021.
• Dane wykorzystywane do komunikacji marketingowej: do czasu wycofania zgody lub żądania usunięcia. Data used for marketing communications: until you withdraw consent or request erasure.

6. Twoje prawa 6. Your rights

Możesz skorzystać ze swoich praw, wysyłając wiadomość na estrellasantapola@gmail.com z tematem „Prawa RODO” i załączając dowód tożsamości. You can exercise your rights by emailing estrellasantapola@gmail.com with the subject “GDPR Rights” and proof of identity.

• Dostęp: sprawdź, jakie dane przechowujemy. Access: learn which data we hold about you.
• Sprostowanie: popraw dane niekompletne lub nieprawidłowe. Rectification: update incomplete or inaccurate data.
• Usunięcie: poproś o usunięcie danych, gdy nie są już potrzebne lub wycofasz zgodę. Erasure: request deletion when data are no longer needed or you withdraw consent.
• Sprzeciw: zgłoś sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Objection: oppose processing based on legitimate interest.
• Ograniczenie: poproś o czasowe ograniczenie przetwarzania w określonych sytuacjach. Restriction: request temporary processing limits in specific cases.
• Przenoszenie: otrzymaj dane w ustrukturyzowanym formacie i przekaż je innemu dostawcy. Portability: obtain your data in a structured format and transfer it to another provider.
• Skarga: złóż skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (www.aepd.es). Complaint: lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency ( www.aepd.es ).

7. Pliki cookies 7. Use of cookies

Nasza strona korzysta wyłącznie z niezbędnych ciasteczek sesyjnych. Jeśli odrzucisz analitykę, nie zapisujemy statystyk ani identyfikatorów śledzących. Our website only uses essential session cookies required for the site to operate. If you decline analytics, we do not store statistics or tracking identifiers.

8. Środki bezpieczeństwa 8. Security measures

Chronimy dane poprzez szyfrowane połączenia SSL, zaszyfrowane kopie zapasowe oraz kontrolę dostępu ograniczoną do upoważnionego personelu. Regularnie weryfikujemy te środki, aby utrzymać odpowiedni poziom bezpieczeństwa. We safeguard information with SSL-secured connections, encrypted backups and access controls restricted to authorised staff. These measures are reviewed regularly to maintain an appropriate security level.

9. Kontakt w sprawach prywatności 9. Privacy contact

Wszelkie wnioski dotyczące prywatności kieruj na estrellasantapola@gmail.com. Na żądania w zakresie praw odpowiadamy w ciągu 30 dni kalendarzowych. Send any privacy enquiry to estrellasantapola@gmail.com . We answer rights requests within 30 calendar days.

10. Dane małoletnich 10. Minors

Nasze usługi są skierowane do osób dorosłych. Jeśli wykryjemy dane dzieci poniżej 14 lat bez odpowiedniej zgody, niezwłocznie je usuniemy. Our services are aimed at adults. If we detect data relating to children under 14 without valid authorisation, we will remove it immediately.

11. Zmiany w polityce 11. Policy changes

Aktualizujemy politykę, gdy zmienia się prawo lub udoskonalamy procedury. Wprowadzone zmiany oznaczymy datą wejścia w życie i – w razie potrzeby – poinformujemy Cię kanałami komunikacji. We will update this policy when legislation changes or we improve our procedures. Any amendments will show the effective date and, where relevant, we will notify you through our usual channels.